中国医务社会工作现状和对策(2)

3.3 发展不平衡、供需矛盾突出

医务社会工作的开展与地域的经济发展以及城市的开放程度具有一定的相关性。从现有的数据来看，我国的医务社会工作开展的较早的还是北京、上海等一线城市，因为，一线城市以及沿海城市与外界的经济交流较多，随着经济的发展，与外界的文化交流也较多，对境外的思想以及理念的接受比较快[4]。而我国的内陆城市中开展医务社会工作的城市则寥寥无几，特别是在一些中小型城市或是农村，公众对医务社会工作依然很陌生。

3.4 工作开展片面、专业性差

目前，我过社会中存在一个较为奇特的现象，就是医患信任危机、医患关系异常紧张，这就导致医患纠纷不断增加，医患纠纷的解决也多是通过医院的行政部门与患者的或其家属的沟通来实现的，不知不觉中，医院的行政部门担当起医务社会工作。此外，还有些医院的医务社会服务部门似乎就是为了解决医患纠纷而设立的，使得医务社会工作的内容被曲解，医务社会服务工作开展片面、专业性差。

3.5 工作人员知识掌握缺乏系统性

截至2009年底，我国高等院校中开通社会学专业的有将近260，但是开展医务社会学专业的高等院校不到10所。这样的教育形式导致我国医务社会工作人员匮乏。从我国现有的医务社会工作人力资源看，目前从事医务社会工作的人员中具有医学以及社会学双重背景的人少之又少[5]。目前从事医务社会工作的人员多数是医学相关专业人员，对社会工作的内容了解有限。

4 对策及建议

鉴于我国医社会工作存在的问题，结合我国社会现状，可以从以下几方入手来发展医务社会工作：

4.1 健全相关制度，完善协调机制

建立符合我国国情的医务社会工作制度，明确医务社会工作的职责、目的以及工作方式等内容。同时，还要规范我国医务工作用人制度，明确其编制体制以及收入情况，并建立相关的考核机制以及资质认定与级别评定机制。此外，还要与我国的社会福利机构以及医疗卫生机构相沟通，建立并完善各机构之间的协调机制。

4.2 加大宣传、提高认识

加大宣传、提高认识要从三个方面来进行，一是要加大对高等院校以及大学生的宣传，时期认识到医务社会工作的紧迫性以及必要性，为后续的医务社会功能做储备人才资源；二是要加大在医疗机构中的宣传，使医疗机构提高对医务社会工作的认识，并加强对其的重视，以使其为医务社会工作提供更多的支持；三是要加强在社会中的宣传，使社会公众了解医务社会工作的内容，并能将医务社会工作运用到生活中。

4.3 规范自愿者管理

社会工作者在多数国家以及地区是有志愿者来完成的，医务社会工作中也不乏志愿者的参与。首先要加强对志愿者的培训，提高志愿者的专业素养；同时对自愿者的进行备案记录，以加强对志愿者的管理，一方面保证志愿者在开展义务社会服务时的合法权益，另一方面维持义务社会工作的专业形象，提高社会公众对义务社会工作的认可度。

4.4 加强专业培训

加强对医务社会工作者的培训要从各高等院校做起，在高等院校的课程之中增加医务社会工作专业，培养既有社会工作专业知识有医学专业知识的高水平医务社会工作人员。对现有的医务社会工作人员也要定期对其进行培训，使其了解国外先进的医务社会工作理念以及先进的医务社会工作方式。此外，根据医务社会工作单元的实际情况，可以选送有志于进行医务社会工作的青年去国外学习提高。

4.5 整合社会工作服务体系

医务社会工作是一项拉近医患之间距离的工作，是为医生、护士、药剂师以及患者服务的工作，其最终目的是搭建医患之间沟通的桥梁，使医患之间相互信赖，进而构建和谐的医患关系。要想将医务社会工作开展好，首先要建立完善的医务社会工作体系，明确其归属部门以及工作内容，以保证其更好的为社会公众服务，在这一过程中，医务社会工作人员要摆正自己的位置、整合一切可以利用的资源、加强与医疗机构以及社会福利机构的协作，更好的为社会公众服务。

综上所述，虽然我国医务社会工作起步比较早，但是由于受到社会实际情况的限制以及社会思想的局限性，其发展比较缓慢。要想使医务社会工作更好的为社会公众服务，就要提高对医务社会工作的认识、加强对其的重视、增加人力资源的投入。只有这样才能真正实现医务社会工作的价值，适应医疗机构的发展以及社会的和谐进步，创造更高的社会效益以及医疗效益。尽管包裹我国香港以及台湾在内的医务社会工作都有成功的经验，但是，在借鉴境外经验的同时要根据我国国情创建适合我国发展的医务社会工作。

文章来源：《当代外国文学》 网址: http://www.ddwgwxzz.cn/qikandaodu/2021/0708/530.html